Τελευταία ενημέρωση: 19/7/2026
Στο Monacrivo θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@monacrivo.com.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο.
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία του.
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό στοιχείο της παραγγελίας.
Εξαιρέσεις Επιστροφών
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
- Εξατομικευμένα ή προσωποποιημένα προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατόπιν ειδικής παραγγελίας.
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζουν φθορές που δεν οφείλονται σε κατασκευαστικό ελάττωμα.
- Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με το Monacrivo.
- Gift Cards
Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή ζημιά που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετικές φωτογραφίες και τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Μετά τον σχετικό έλεγχο, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.
Επιστροφή Χρημάτων
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email σχετικά με την έγκριση ή απόρριψη του αιτήματός σας.
Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, το ποσό θα επιστραφεί μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και σύμφωνα με τις διαδικασίες των τραπεζικών ή άλλων παρόχων πληρωμών.
Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο ελάττωμα ή λάθος εκτέλεση της παραγγελίας από το Monacrivo.com.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής και ανατικαταβολης δεν επιστρέφονται.
Διαδικασία Επιστροφής
Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή αντικατάστασης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αποστολή του προϊόντος:
Email: [info@monacrivo.com]
Το προϊόν θα πρέπει να αποστέλλεται στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε κατά την επικοινωνία μας.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή υπαναχώρηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +30 6983023399
Monacrivo – Handmade Jewelry & Gifts